Cómo recuperar tu saldo de Fullreto
El acceso a la cuenta ya no existe, pero el dinero sí se puede reclamar. Requisitos, correo del liquidador y qué hacer si no responden.
Ver los pasosPor qué no puedes iniciar sesión
El contrato de concesión de Grupo Vinnare S.A.S., empresa detrás de la plataforma, terminó el 18 de diciembre de 2024. Sin contrato vigente, el operador no puede recibir apuestas en Colombia y las cuentas de usuario dejaron de estar activas. No se trata de una falla técnica ni de un bloqueo temporal.
Ten cuidado: ninguna página legítima te pedirá tu usuario y contraseña de Fullreto para “recuperar” el saldo. El trámite se hace por correo con el liquidador, no con formularios de acceso.
Qué necesitas antes de escribir
| Documento | Para qué sirve |
|---|---|
| Documento de identidad | Verificar que eres el titular de la cuenta |
| Correo del registro | Vincular la solicitud con tu usuario |
| Captura del saldo (si la tienes) | Respaldar el monto reclamado |
| Certificación bancaria | Recibir la transferencia a tu nombre |
El trámite, paso a paso
- Escribe a [email protected] indicando tu nombre completo, número de documento y el correo con el que te registraste.
- Solicita expresamente el reintegro del saldo que tenías al 18 de diciembre de 2024.
- Adjunta los documentos de verificación que te pidan.
- Guarda copia de todo lo que envíes y de las respuestas que recibas.
- Si pasan semanas sin respuesta, presenta el caso ante Coljuegos con esas evidencias.
Cuánto puede tardar
Los pagos se hacen por lotes, no todos a la vez. El primer desembolso reportado cubrió a 71 apostadores por cerca de 47 millones de pesos, sobre un universo de más de 10.000 usuarios afectados. Es decir: el proceso avanza, pero por etapas, y conviene hacer seguimiento activo en lugar de esperar.
Si no recibes respuesta
Coljuegos es la entidad que vigila el cumplimiento del reintegro. Puedes acudir a sus canales de atención al ciudadano con el detalle de tu reclamación y las evidencias de que intentaste el trámite directo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito la devolución de mi saldo?
Escribiendo a [email protected] con tu nombre completo, número de documento y el correo con el que te registraste, solicitando el reintegro del saldo que tenías al 18 de diciembre de 2024.
¿El trámite tiene algún costo?
No. La solicitud de reintegro es gratuita y no requiere intermediarios. Desconfía de cualquiera que te cobre por gestionarla.
¿Qué documentos me pueden pedir?
Documento de identidad, el correo del registro y una certificación bancaria a tu nombre para recibir la transferencia. Si conservas capturas del saldo, adjúntalas.
¿Qué hago si no responden a mi solicitud?
Guarda copia de todos los correos enviados y presenta el caso ante Coljuegos, que es la entidad encargada de vigilar el cumplimiento del reintegro.